Quand elles étaient petites filles dans le temps où aucun nuage ne venait éclaircir leur horizon Anna et Elsa qui étaient très proches ont fabriqué un bonhomme de neige qu'elles ont appelé Olaf. Il a fini par se casser en milles morceaux. En grandissant les deux soeurs l'ont oublié. À cause d'un accident facheux Anna et Elsa finirent par être séparée et ne plus se comprendre. C'est que la jeune femme cache un terrible secret, un don magique d'une rare puissance : celui de contrôler la neige et la glace. Il est guidé par ses émotions qu'elle est donc obligée de contenir pour ne pas faire de mal à ceux qu'elle aime, cachant l'existence de ce terrible don a sa soeur. Mais le jour de son couronnement elle le laisse exploser sans le vouloir lors d'une violente dispute avec Anna, en effet celle-ci a rencontré Hans un jeune aristocrate dont elle est tombée folle amoureuse après s'être découvert des affinités et points communs avec lui et cette demande si hâtive n'est pas bien vue par sa soeur ainée.

A la suite de cela Elsa est chassée par les habitants qui ne veulent pas d'une sorcière pour reine, obligée de prendre la fuite la jeune femme se réfugie dans les montagnes en laissant derrière elle un hiver terrible s'abattant sur Arendelle, elle se créer un palais de glace pouvant laisser libre cours à son pouvoir et en profiter pleinement sans crainte, elle devient elle, elle devient la reine des neiges. Elle en profite aussi pour créer et donner la vie à un nouveau bonhomme de neige à partir du souvenir d'enfance heureux enfoui de la création de l'ancien. Le petit être de glace erre dans les montagnes nuits et jours a la recherche d'amis et de câlins, c'est comme cela qu'il finit par tomber sur Anna, Kristoff et Sven. En effet Anna ne peut se résoudre a abandonner cette soeur qu'elle aime et est partie à sa recherche pour espéré la faire revenir et arrêter cet hiver sans fin.

Après le rajout de la carotte par Anna (car Elsa l'a crée sans nez) les présentations et la confidence joyeuse d'Olaf quant à son obsession de l'été ils partent tous à la recherche d'Elsa en affrontant tout les périls, finalement arrivés à la porte du palais de glace ils sont accueillis par la jeune femme qui finit par les chassés avec Marshmallow une autre de ces créatures, assez menacante. Mais nous sommes dans un conte de fées et finalement tout fini par s'arranger pour les gentils du moins. Anna et sa soeur sont enfins réunies et Anna pardonne a sa soeur. Et notre adorable et choupinet petit Olaf peut enfin vivre ce rêve pourtant impossible ordinairement pour un bonhomme de neige : voir l'été.

Alors que tout va pour le meilleur des mondes à Arendelle un étrange sortilège touche les habitants qui les amènent à Fantasia Hill. Olaf est arrivé il y a un mois dans cette ville, il a réussi à se trouver on ne sait trop comment par miracle un emploi à Fanny Market après avoir été viré 5 fois et loge au Méli Mélo House ou il a d'ailleurs reçu des papiers d'identité anonymement. Malgré son corps d'homme adulte son esprit n'a pas changé il reste celui d'un gamin. Il y a peu il a retrouvé Anna mais n'a pas encore retrouvé Elsa ni les autres de son conte.